Хороший начальник знает, что не только денежное вознаграждение, но и похвала мотивируют сотрудников усердно работать. Конечно, нельзя преувеличивать — другие комплименты могут привести к еще большему ущербу. Психологи Северо-Западного университета и Лондонской школы бизнеса смоделировали экспериментальный сценарий, в котором менеджеров хвалили либо за их способности в инвестиционных вопросах, либо за какое-то другое преимущество после решения инвестировать в убыточный проект. Первые верят в свои силы и продолжают держаться за неудачное решение, вторые скорее откажутся от него. Если мы ожидаем от человека принятия разумных и эффективных решений, понижение его самооценки недопустимо, но мы не должны позволять ему питать иллюзии относительно самого себя.